Consultor de Key Account

🚀 VAGA ESTRATÉGICA – KEY ACCOUNT (RELACIONAMENTO & EXPANSÃO B2B)

🏢 Empresa: Telos Consultoria RH

📍 Atuação: Presencial + visitas a clientes

Buscamos um(a) profissional para atuar como Key Account, responsável pela gestão e desenvolvimento de clientes estratégicos, com forte atuação em relacionamento, retenção e expansão de contratos de mão de obra temporária.

🎯 Principais responsabilidades

✔️ Gerenciar carteira de clientes B2B com foco em relacionamento próximo e consultivo

✔️ Desenvolver vínculo com decisores e stakeholders, garantindo alto nível de satisfação e fidelização

✔️ Realizar visitas, reuniões e follow-ups constantes com os clientes

✔️ Atuar de forma proativa na retenção e expansão da carteira (upsell, cross sell e renovações)

✔️ Acompanhar contratos, assegurando qualidade da entrega e cumprimento dos SLAs

✔️ Atuar como elo entre cliente e áreas internas (RH, DP, Financeiro e Operações)

✔️ Identificar riscos na carteira e agir preventivamente para evitar churn

✔️ Analisar indicadores e propor planos de ação para evolução das contas

🧠 Requisitos

✔️ Experiência com gestão de carteira B2B

✔️ Forte atuação em relacionamento com clientes e pós-venda consultivo

✔️ Vivência com indicadores, relatórios e reuniões executivas

✔️ Experiência com gestão de contratos e resolução de demandas

✔️ Excel intermediário

✔️ CNH B e disponibilidade para visitas

⭐ Perfil buscado

✔️ Perfil consultivo, com forte habilidade de relacionamento e construção de confiança

✔️ Comunicação clara e postura profissional com clientes exigentes

✔️ Capacidade de negociação e gestão de conflitos

✔️ Senso de dono, organização e visão de negócio

✔️ Inteligência emocional e foco na experiência do cliente

📌 Sobre a posição

✔️ Modelo de contratação: PJ

✔️ Nível: Pleno a Sênior

✔️ Report direto à diretoria

✔️ Alta autonomia e impacto direto nos resultados

💡 Diferencial: experiência em Customer Success, terceirização de mão de obra ou gestão de clientes corporativos